Politique de retour

Clients en Suisse

Crunchy Club – Flavio Pereira, Route d'Aire-la-Ville 224, 1242 Satigny, Suisse – motoscreen.ch@proton.me

1. Droit de retour volontaire de 14 jours

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Nous accordons toutefois volontairement un droit de retour de 14 jours à compter de la réception (art. 7 des CGV).

2. Conditions

• Le produit n'a pas été déballé : il est retourné complet, dans son emballage d'origine fermé et intact (non ouvert).
• Le retour est annoncé par e-mail à motoscreen.ch@proton.me avant tout envoi, avec le numéro de commande. Nous vous communiquons alors l'adresse et les instructions de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Un envoi suivi est recommandé ; nous ne sommes pas responsables d'un colis perdu en retour.

3. Remboursement

Après réception et contrôle du produit, le prix d'achat est remboursé sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Un produit déballé, utilisé, endommagé ou incomplet ne peut pas être repris au titre du droit de retour volontaire.

4. Produit défectueux ou endommagé

Un produit défectueux ne relève pas du droit de retour volontaire mais de la garantie de 2 ans (art. 8 et 9 des CGV). Signalez le défaut par e-mail à motoscreen.ch@proton.me dès que possible, avec photos et numéro de commande. Les défauts dus à une mauvaise installation ou utilisation sont exclus de la garantie (art. 9 des CGV).

5. Contact

Pour toute question concernant un retour : motoscreen.ch@proton.me.

Clients en France et dans l'Union européenne

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans justification, même si le produit a été déballé. Écris-nous à motoscreen.ch@proton.me, puis renvoie le produit complet dans les 14 jours. Les frais de retour sont à ta charge. Nous te remboursons intégralement, livraison initiale comprise, dans les 14 jours, dès réception du produit ou de la preuve d'envoi. Le détail figure dans nos CGV.